홈 › 마무리 뒤
SKT 콘텐츠이용료현금화마무리 뒤 한곳에 모았어요
원인이 풀린 뒤 한 번 결제
원인이 풀린 다음의 차례예요.
결제는 이 가운데 한 번이에요.차단을 끄셨거나 금액을 다시 정하셨다면 T world 앱 화면으로 풀린 것을 함께 확인해요.
푸는 사이 바뀐 것이 없는지 남은 정보이용료 한도를 한 번 더 읽어요.
결제 금액에서 수수료를 뺀 받으실 금액을 먼저 확인해 드려요. 들으신 뒤 정하시면 돼요.
동의하시면 명의자께서 안내드린 금액으로 결제를 한 번 하셔요.
결제 확인 3분 뒤 정산이 끝나면 알림 문자가 가요. 문자를 받으시면 끝이에요.
원인을 풀고 바로 마무리한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
차단을 끄자마자 한 번에 끝낸 분
결제 차단을 끄신 뒤 남은 한도를 함께 확인하고 바로 진행하신 분이었어요. 안내드린 금액으로 한 번 결제해 3분 뒤 정산을 마쳤어요.
금액을 다시 정해 바로 마무리한 분
남은 한도를 넘는 금액 때문에 막혔던 분이었어요. 남은 한도 안에서 금액을 다시 정해 받으실 금액을 알려 드리고 한 번에 마무리했어요.
미납 정책에 맞춘 금액으로 끝낸 분
미납 정책이 걸려 있던 분이었어요. 그 상황에 맞춘 금액과 달라진 받으실 금액을 먼저 말씀드리고, 동의하신 뒤 한 번에 진행했어요.
풀린 뒤 한도가 조금 줄어 있던 분
원인을 푸는 사이 구독 결제가 나가 남은 한도가 줄어 있던 분이었어요. 줄어든 한도로 금액을 다시 맞춰 정산까지 마쳤어요.
알림 문자가 언제 오는지 미리 물어 오신 분이었어요. 결제가 확인되고 3분 뒤 정산을 마치면 문자가 간다고 말씀드렸고, 그대로 마무리됐어요.
원인이 겹쳤지만 하나씩 풀고 마친 분
결제 차단과 신규 정책이 함께 걸려 있던 분이었어요. 차단부터 끄시게 안내드리고 열린 한도로 금액을 정해 결제는 한 번에 마쳤어요.
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
원인이 모두 풀린 뒤 안내드린 금액으로 결제를 한 번만 하는 일이에요.
막혔던 원인이 정말 풀렸는지 앱 화면으로 함께 보는 순서예요.
푸는 사이 줄어든 한도에 맞춰 새로 정한 결제 금액이에요.
결제 앞서 금액부터 들어요. 누르는 것은 한 번이면 돼요.
원인이 풀리면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 버튼보다 먼저 확인해 드려요.
정산 뒤 듣는 결제 말
다음 달 청구서를 볼 때 좋아요. 모르는 말은 다시 물어 주세요.
이번 결제분은 정보이용료 사용 내역으로 찍혀요.
다음 달 SKT 통신 요금과 함께 나가요.
요금 내는 날에 같이 챙겨요.
청구되는 것은 결제 금액이에요.
T world 앱의 결제 내역에서도 볼 수 있어요.
요금이 늦게 나가면 미납 정책이 걸릴 수 있어요.
다음 결제가 막히지 않게 챙겨요.
청구서에서 모르는 항목이 보이면 물어 주세요.
알림 문자는 지우지 말고 두시면 좋아요.
궁금할 때 다시 보기 쉬워요.
청구서 말이 낯설면 그때그때 물어 주세요.
다른 말로 바꿔 풀어 드려요.
정산 뒤 말뜻을 물은 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
정산이란 말을 다시 물어 온 분
정산이 무엇을 하는 순서인지 다시 물어 오신 분이었어요. 결제 확인 뒤 받으실 금액을 마무리하는 일이라고 쉽게 풀어 드렸어요.
청구서 속 이름이 낯설게 보인 분
청구서에 찍힐 정보이용료 사용 내역이라는 이름을 처음 들으신 분이었어요. 콘텐츠 결제분이 그 이름으로 함께 나간다고 설명드렸어요.
결제 금액과 받을 몫을 되물은 분
결제 창의 금액과 정산 몫이 다른 이유를 되물어 오신 분이었어요. 수수료를 뺀 몫이 받으실 금액이라고 결제 전에 다시 풀어 드렸어요.
알림 문자가 무엇을 알리는지 물은 분
알림 문자가 무엇을 알리는 것인지 물어 오신 분이었어요. 정산을 마쳤다는 마무리 알림이라고 미리 말씀드리고 진행했어요.
같은 달에 다시 진행을 물어 온 분
정산 뒤 같은 달에 다시 진행할 수 있는지 물어 오신 분이었어요. 줄어든 남은 한도를 함께 보고 그 안에서 진행했어요.
풀린 뒤 다시 막히지 않게
다음에 진행하기 전 보면 좋아요. 다시 막힐 일을 줄여 줘요.
끈 차단을 다시 켰다면 다음 진행 전에 끄셔야 해요.
다음 달 요금 내는 날을 미리 챙겨 두세요.
늦으면 미납 정책이 걸릴 수 있어요.
같은 달에 다시 하신다면 남은 한도부터 봐 주세요.
구독 갱신이 다가오면 한도가 그만큼 줄어요.
갱신 뒤 남은 한도로 정해요.
통신사를 옮기면 신규 정책이 걸릴 수 있어요.
옮긴 뒤엔 그 이야기를 전해 주세요.
다시 막히면 누르기 전에 먼저 연락 주세요.
그날 상태로 새로 짚어 드려요.
다시 막혔을 때의 차례예요. 처음 막혔을 때와 같아요.
풀렸던 결제가 다시 막히면 같은 결제를 거듭 누르지 말고 멈춰 주세요.
이번에 뜬 거절 안내가 앞서와 같은지 다른지 함께 전해 주세요.
끈 결제 차단이 다시 켜졌는지 T world 앱에서 먼저 봐요.
다음 달 요금이 늦었는지, 같은 달 결제로 남은 한도가 줄었는지 차례로 봐요.
새 원인을 풀고 받으실 금액을 들으신 뒤, 결제는 한 번만 하시면 돼요.
풀린 뒤 다시 막혔던 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
끈 차단을 다시 켜 둔 채 막힌 분
정산 뒤 결제 차단을 다시 켜 두셨다가 다음 결제가 막힌 분이었어요. 끄는 방법을 다시 안내드리고 남은 한도를 확인해 진행했어요.
다음 달 요금이 늦어 막혔던 분
다음 달 요금이 늦게 나가 미납 정책이 걸린 뒤 다시 연락 주신 분이었어요. 열린 한도를 확인해 그 상황에 맞춰 진행하고 달라진 금액은 먼저 말씀드렸어요.
같은 달에 이어서 결제하려던 분
같은 달에 이어서 결제하려다 막힌 분이었어요. 정산한 만큼 남은 한도가 줄어 있던 것이라, 줄어든 크기에 맞춰 금액을 정해 진행했어요.
받으실 금액부터 먼저 확인해 보세요
SKT 콘텐츠이용료현금화, 마무리 뒤 자주 묻는 질문
풀렸는지는 누가 확인해 줘요?
확인해 드린 뒤 알려 드려요. 차단을 끄셨거나 금액을 다시 정하셨다면 결제를 눌러 보시기 전에 저희가 T world 앱 화면과 요금 상태를 함께 다시 짚어, 막혔던 원인이 정말 풀렸는지 확인해 드려요. 확인이 끝나야 결제로 넘어가요.
풀린 것이 확인되면 받으실 금액을 먼저 말씀드리고, 동의하시면 그때 결제를 한 번 하시면 돼요. 아직 남은 원인이 있다면 그것부터 이어서 찾아 풀어 드리니 누르지 말고 기다려 주세요.
풀린 뒤에도 또 막히면요?
남은 원인을 이어서 찾아요. 원인을 하나 푼 뒤에도 결제가 서 있다면 다른 원인이 함께 걸려 있던 경우예요. 차단을 끈 뒤 남은 미납 정책이나 신규 정책, 모자란 남은 한도처럼 먼저 보이지 않던 원인이 남아 있을 수 있어서, 저희가 이어서 차례로 짚어요.
그사이 같은 결제를 다시 누르기보다 결제 창을 그대로 두고 연락 주세요. 남은 원인까지 풀리면 받으실 금액을 다시 확인해 드리고, 결제가 확인되면 3분 뒤 정산해 알림 문자를 드려요.
결제 확인이 늦어 보여요?
다시 누르지 말고 알려 주세요. 결제를 누르신 뒤 확인이 늦어 보이면 같은 결제를 한 번 더 누르기보다 먼저 연락 주세요. 결제 확인은 누르신 결제가 제대로 들어갔는지 저희가 보는 순서라서, 그 자리에서 들어갔는지부터 함께 확인해 드려요.
확인이 끝나면 3분 뒤 정산으로 이어지고, 정산을 마치면 알림 문자를 드려요. 거듭 막혔던 결제였다면 원인이 다시 걸리지 않았는지도 함께 짚어 마무리해 드려요.
정산이라는 말은 무슨 일이죠?
받으실 몫을 마무리하는 일이에요. 정산은 결제 확인이 끝난 결제를 마무리해, 결제 전에 안내드린 받으실 금액을 정리해 드리는 일이에요. 결제가 확인되면 3분 뒤 정산을 마치고, 거듭 막혔다 풀린 결제도 이 순서는 평소와 같아요.
정산이 끝나면 알림 문자로 마무리를 알려 드려요. 정산이라는 말이 낯설게 들리시면 결제 전에 다시 물어 주세요. 다른 말로 바꿔 설명드리고, 받으실 금액도 한 번 더 확인해 드려요.
