SKT 콘텐츠이용료현금화원인이 풀린 뒤
한 번 결제

확인해 드린 뒤 알려 드려요. 차단을 끄셨거나 금액을 다시 정하셨다면 결제를 눌러 보시기 전에 저희가 T world 앱 화면과 요금 상태를 함께 다시 짚어, 막혔던 원인이 정말 풀렸는지 확인해 드려요. 확인이 끝나야 결제로 넘어가요.

풀린 것이 확인되면 받으실 금액을 먼저 말씀드리고, 동의하시면 그때 결제를 한 번 하시면 돼요. 아직 남은 원인이 있다면 그것부터 이어서 찾아 풀어 드리니 누르지 말고 기다려 주세요.

남은 원인을 이어서 찾아요. 원인을 하나 푼 뒤에도 결제가 서 있다면 다른 원인이 함께 걸려 있던 경우예요. 차단을 끈 뒤 남은 미납 정책이나 신규 정책, 모자란 남은 한도처럼 먼저 보이지 않던 원인이 남아 있을 수 있어서, 저희가 이어서 차례로 짚어요.

그사이 같은 결제를 다시 누르기보다 결제 창을 그대로 두고 연락 주세요. 남은 원인까지 풀리면 받으실 금액을 다시 확인해 드리고, 결제가 확인되면 3분 뒤 정산해 알림 문자를 드려요.

금액을 들은 뒤에 해요. 원인이 풀렸다고 서둘러 누르기보다 받으실 금액을 먼저 들어 주세요. 푸는 사이 구독 갱신 같은 결제가 들어가 남은 한도가 달라졌을 수 있어서, 결제 바로 앞에 T world 앱으로 남은 한도를 한 번 더 함께 확인해요.

확인한 한도 안에서 결제 금액과 받으실 금액이 정해지면 그때 결제를 한 번 하시면 돼요. 결제가 확인되면 3분 뒤 정산을 마치고 알림 문자로 끝을 알려 드려요.

결제 확인 뒤 3분이에요. 원인이 풀린 뒤 명의자께서 결제를 한 번 하시고 그 결제가 확인되면 3분 뒤 정산을 마쳐요. 거듭 막혔던 결제였다고 정산이 더 늦어지지는 않고, 늦은 밤이나 주말에도 같은 순서로 마무리해요.

정산이 끝나면 알림 문자로 마무리를 알려 드려요. 문자에 무엇이 적히는지는 결제 전에 미리 말씀드리고, 문자가 늦어 보이면 다시 결제하지 말고 먼저 연락 주시면 바로 확인해 드려요.

네, 그날 상태로 다시 봐요. 원인을 푼 날 바로 결제하지 않고 다른 날 진행하셔도 괜찮아요. 다만 날이 바뀌면 남은 한도와 요금 상태가 달라질 수 있어서, 다시 연락 주시면 그날 T world 앱 화면으로 처음부터 새로 확인해 드려요.

푼 차단을 다시 켜지 않으셨다면 그 설정은 그대로지만, 다른 결제가 먼저 나가 한도가 줄었을 수 있어요. 새로 확인한 한도로 금액을 정하고 받으실 금액도 다시 알려 드려요.

결제 대신 연락을 먼저 주세요. 원인이 풀린 뒤 결제하셨는데 알림 문자가 늦어 보이면, 같은 결제를 한 번 더 누르기보다 연락을 먼저 주세요. 결제가 확인됐는지부터 저희가 바로 살펴 드리고, 확인됐다면 정산을 이어 가요.

문자가 보이지 않는 이유가 무엇인지는 그 자리에서 함께 확인해 알려 드려요. 늦은 밤이나 주말에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 답장드리니 기다리지 말고 물어 주세요.

남은 한도 안에서 함께 정해요. 결제 금액은 원인이 풀린 뒤 남은 정보이용료 한도 안에서 손님이 필요한 만큼을 함께 정해요. 앞서 한도를 넘는 금액으로 막혔다면 남은 한도 안으로 맞추고, 한도가 적게 남았어도 거절하지 않고 그 안에서 진행해 드려요.

금액이 정해지면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 버튼보다 먼저 알려 드려요. 들으신 뒤 금액을 바꾸고 싶으시면 결제 전에 말씀해 주시면 다시 맞춰 드려요.

다음 달 요금만 챙기시면 돼요. 알림 문자를 받으시면 이번 상담은 마무리된 거예요. 결제하신 금액은 다음 달 SKT 통신 요금에 정보이용료 사용 내역으로 더해져 청구되니, 그 요금이 늦지 않게 나가도록만 챙겨 주시면 돼요.

다음 달 요금을 늦게 내시면 미납 정책 때문에 그다음 결제가 거절될 수 있어요. 끄셨던 결제 차단은 그대로 두셔도 되고, 다시 켜실지는 명의자께서 편하신 대로 정하시면 돼요.